Fleurisse

За FLEURISSE

Общи условия за ползване и покупко-продажба чрез онлайн магазин

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между: „ФЛЬОРИС“ ЕООД, ЕИК 208891501, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к.“Красна поляна -1″, бл.26Б, вх.Б, наричано по-долу „Търговец“, и лицата, използващи онлайн магазин www.fleurisse.eu , наричани по-долу „Клиенти“. Онлайн магазинът предлага за продажба козметични продукти чрез електронна търговия. С използването на сайта и извършването на поръчка клиентът заявява, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

2. Основни понятия

  • „Търговец“ – фирма „ФЛЬОРИС“ ЕООД
  • „Клиент/Потребител“- физическо или юридическо лице, което извършва поръчка чрез сайта
  • „Сайт“ – интернет страницата www.fleurisse.eu , чрез която се предлагат продукти за продажба.
  • „Продукти“ – козметичните стоки, представени в онлайн магазина.
  • „Поръчка“ – заявка от страна на клиента за закупуване на един или повече продукти, направена чрез функционалностите на онлайн магазина и съдържаща необходимите данни за изпълнение на доставката.

3. Характеристики на онлайн магазина

Онлайн магазинът www.fleurisse.eu предлага за продажба козметични продукти чрез електронна търговия. Всеки продукт, представен в сайта, е описан с основна информация, включително наименование, предназначение, характеристики, състав (когато е приложимо), начин на употреба, количество и друга информация, необходима на клиента за вземане на решение за покупка. Снимките на продуктите са с илюстративна цел и имат за задача да представят визуално предлаганите артикули. Възможни са минимални разлики между изображението на екрана и реалния продукт, дължащи се на настройките на различните устройства (монитор, телефон, таблет) и начина на визуализиране на цветовете. „ФЛЬОРИС“ ЕООД полага усилия да поддържа актуална информация относно наличностите на продуктите. В случай че поради техническа причина е направена поръчка за продукт, който междувременно не е наличен, клиентът ще бъде уведомен своевременно и ще бъдат уточнени възможните действия.

4. Регистрация и пазаруване

Клиентите могат да извършват покупки чрез онлайн магазина, без задължително създаване на потребителски профил. За извършване на поръчка клиентът предоставя необходимите данни за обработване и изпълнение на доставката, включително име, телефон за контакт, адрес за доставка и друга необходима информация. Клиентът носи отговорност за точността и пълнотата на предоставените данни. При предоставяне на непълни или неточни данни, „ФЛЬОРИС“ ЕООД не носи отговорност за невъзможност за изпълнение или забавяне на доставката, когато това се дължи на тези данни. Към настоящия момент онлайн магазинът не изисква създаване на потребителски профил за извършване на покупки.

5. Извършване на поръчка

Клиентът извършва поръчка чрез следните основни стъпки:

  • избира желания продукт и количество;
  • добавя избраните продукти в количката;
  • преминава към завършване на поръчката;
  • предоставя необходимите данни за доставка и контакт;
  • избира предпочитан начин на плащане и доставка;
  • преглежда въведената информация и потвърждава поръчката.
  • Преди окончателното потвърждение клиентът има възможност да прегледа и коригира въведените данни.
  • След получаване на поръчката, „ФЛЬОРИС“ ЕООД изпраща потвърждение на посочения от клиента имейл адрес или се свързва с клиента при необходимост от уточняване на информация.
  • Договорът за покупко-продажба между „ФЛЬОРИС“ ЕООД и Клиента се счита за сключен, когато клиентът получи потвърждение за приемане на поръчката от страна на търговеца.
  • „ФЛЬОРИС“ ЕООД си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при изчерпана наличност, техническа грешка в публикуваната информация или други обективни причини, като уведомява клиента своевременно.

6. Цени и плащане

  • Всички цени в онлайн магазина са крайни за клиента и са посочени в евро. Към настоящия момент , „ФЛЬОРИС“ ЕООД не е регистрирана по Закона за данък върху добавената стойност и не начислява ДДС. Плащането е с карта и с наложен платеж.
  • Плащане с дебитна/кредитна карта посредством V-POS
  • Видове карти: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и b-Card
  • Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.
  • Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
  • При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, тя се възстановява по същата карта

7. Доставка

  • Доставката на поръчаните продукти се извършва чрез куриерска услуга, предоставяна от СПИДИ АД.
  • Клиентът избира наличния начин на доставка при оформяне на поръчката.

Политика за доставка и плащане

8. Право на отказ и връщане

Клиентът има право да се откаже от сключения Договор от разстояние без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на продукта. За да упражни правото си на отказ, клиентът следва да уведоми „ФЛЬОРИС“ ЕООД чрез имейл за контакт: contact.fleurisse@gmail.com , като посочи данни за поръчката и желанието си за отказ. Продуктите следва да бъдат върнати в търговски вид, с ненарушена опаковка и без следи от употреба. Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго. След получаване на върнатия продукт и проверка на неговото състояние, „ФЛЬОРИС“ ЕООД възстановява получените суми по поръчката в съответствие с действащото законодателство.

8.1 Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са били разпечатани след доставката и които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиена или защита на здравето. Това изключение се прилага за козметични продукти, когато тяхната защитна опаковка или запечатване е нарушено и продуктът е отворен или използван. Клиентът следва да провери продукта при получаване, без да нарушава целостта на опаковката, когато желае да запази правото си на отказ.

8.2 Рекламации и гаранции

„ФЛЬОРИС“ ЕООД носи отговорност за съответствието на предлаганите продукти с договора за продажба съгласно действащото българско законодателство. Клиентът има право да предяви рекламация при получаване на дефектен продукт, несъответствие с направената поръчка или друг случай, предвиден в действащото законодателство. Рекламациите се подават чрез имейл: contact.fleurisse@gmail.com или телефон: +359 888538310, като клиентът следва да посочи номера на поръчката и описание на проблема. Подробната информация относно условията, сроковете и процедурата за връщане и рекламации е публикувана в Политиката за връщане и рекламации , която е неразделна част от настоящите Общи условия.

9. Лични данни

„ФЛЬОРИС“ ЕООД обработва личните данни на клиентите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство. Личните данни се обработват единствено за целите на приемането, обработването и изпълнението на поръчките, осъществяването на доставка, комуникацията с клиента, изпълнението на законови задължения и, когато е приложимо, обработването на плащания. Подробна информация, относно категориите обработвани лични данни, сроковете за съхранение, правата на клиентите и начина на упражняването им, е публикувана в Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

10. Бисквитки

Онлайн магазинът www.fleurisse.eu използва бисквитки (cookies) и сходни технологии, с цел осигуряване на нормалното функциониране на сайта, подобряване на потребителското изживяване, анализ на посещаемостта и, когато е приложимо, за маркетингови цели. При първо посещение на сайта потребителят има възможност да избере кои категории бисквитки да приеме или откаже, освен тези, които са технически необходими за функционирането на сайта. Подробна информация относно използваните бисквитки, тяхното предназначение, сроковете за съхранение и начина за управление на потребителските предпочитания, е публикувана в Политиката за бисквитките, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

11. Интелектуална собственост

Всички материали, публикувани в онлайн магазина www.fleurisse.eu, включително, но не само:

  • текстове;
  • снимки;
  • изображения;
  • графични елементи;
  • лого;
  • дизайн;
  • търговски наименования;
  • и друго съдържание,

са обект на авторско право или други права на интелектуална собственост и са собственост на „ФЛЬОРИС“ ЕООД или се използват на законно основание. Копирането, разпространението, публикуването, изменението или използването на съдържанието без предварително писмено съгласие на ФЛЬОРИС ЕООД, освен в случаите, предвидени в закона, не е разрешено. Използването на съдържанието на сайта за лични и нетърговски цели е допустимо, при условие че не се нарушават правата на интелектуална собственост.

12. Ограничаване на отговорността

„ФЛЬОРИС“ ЕООД полага необходимите усилия за поддържане на актуална информация и непрекъсната работа на онлайн магазина, но не гарантира, че сайтът ще бъде достъпен без прекъсване по всяко време. Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта, технически неизправности, прекъсвания на електронните съобщителни услуги, форсмажорни обстоятелства или други причини, които са извън неговия контрол. Онлайн магазинът може да съдържа препратки към външни интернет страници. „ФЛЬОРИС“ ЕООД не носи отговорност за тяхното съдържание, актуалност или политика за обработване на лични данни. „ФЛЬОРИС“ ЕООД си запазва правото да променя съдържанието на сайта, асортимента на предлаганите продукти, цените и настоящите Общи условия, като промените влизат в сила от датата на публикуването им в сайта, освен ако законът не изисква друго. Настоящата клауза не ограничава правата на потребителите, предоставени им от действащото законодателство.

13. Промени в Общите условия

Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия при промяна на законодателството, начина на работа на онлайн магазина, предлаганите услуги или други обстоятелства, които налагат тяхното актуализиране. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на интернет страницата, освен ако в самите промени не е посочен друг срок. Потребителите се считат уведомени за актуалните Общи условия от момента на тяхното публикуване на интернет страницата. Версията на Общите условия, действаща към момента на извършване на поръчката, се прилага към съответната покупка.

14. Контакти.

За въпроси, свързани с използването на онлайн магазина, извършването на поръчки, условията за продажба и настоящите Общи условия, можете да се свържете с Търговеца чрез данните, посочени в страницата Контакти на интернет магазина.